Ben je op zoek naar een (nieuwe) SAP Business One partner? Dan is het verstandig om je uitgebreid te oriënteren. Je kiest tenslotte een partner waarmee je voor een langere tijd in zee gaat? Welke aspecten zijn belangrijk als je een keuze maakt?
Het zou een open deur zijn om te stellen dat een goede SAP Business One partner voldoende kennis en ervaring moet hebben met het ERP-pakket. Daarom in dit artikel zeven kenmerken van een goede SAP Business One-partner waar je misschien nog nooit over nagedacht hebt.
Een goede SAP Business One-partner…
1. Heeft interesse in jouw business
Een goede SAP Business One partner kent niet alleen het pakket van binnen en van buiten, maar is ook geïnteresseerd in jouw business. Juist de combinatie van de twee (zowel verregaande kennis van het pakket als verregaande kennis van jouw producten of dienstverlening) is wat een SAP Business One partner een meerwaarde geeft.
Een proactieve partner kan echt een vliegwiel zijn voor je business en je verder helpen groeien, zelfs als het gaat om het zetten van stappen die je zelf niet zag aankomen.
2. Deelt zijn kennis met jou
Als SAP Business One Gold-partner beschikt Logres Business Solutions over een schat aan ervaring in het leveren van de SAP Business One-oplossing.
Wij houden die kennis echter niet voor onszelf, maar delen die bij elke stap die we samen zetten. Alle best-practises die wij in de jaren opgebouwd hebben staan dus tot je beschikking. Zo worden wij niet alleen beter van het partnership, maar jij ook.
3. Beschikt over een goede supportdesk
De meeste bedrijven zijn op zoek naar een SAP Business One-partner, niet zozeer alleen naar een SAP Business One-leverancier.
Met andere woorden: ook na de implementatie wil je bij je partnerbedrijf terecht kunnen voor problemen waar je tegenaan loopt, gebruikersvragen en nieuwe modules en functionaliteiten. Dat vereist een supportdesk die goed bereikbaar is en snel en adequaat reageert op mailtjes en telefoontjes die binnenkomen.
Een supportdesk dus die je business begrijpt en dus goed kan inschatten wat de prioriteit is die een bepaalde melding voor je heeft en erop gericht is dat jij zoveel mogelijk door kan gaan met je business – zonder onderbrekingen.
4. Zit proactief in de race
Van een goede SAP Business One-partner verwacht je behalve goede support ook eigen initiatief. Als er nieuwe ontwikkelingen zijn bij SAP Business One wil je daarover geïnformeerd worden. En met name als er modules en functionaliteiten op de markt komen die relevant zijn voor jouw business wil je dat je business consultant je daarop wijst.
Kortom: een goede SAP Business One-partner zich proactief in de race en zorgt ervoor dat jij op elk moment het beste uit het pakket haalt.
5. Heeft aandacht voor de ‘zachte kant’
Overstappen op een ander ERP-pakket brengt voor elke organisatie de nodige uitdagingen met zich mee. Uitdagingen die niet elke collega direct zal toejuichen. Sommige collega’s zijn jarenlang gewend om bepaalde bedrijfsprocessen op dezelfde manier uit te voeren en voelen er weinig voor om over te stappen op een andere (digitale) manier van werken.
Een goede SAP Business One-partner heeft echter vaker met dat bijltje gehakt en weet ook de ‘hearts and minds’ te winnen van collega’s die minder enthousiast zijn over nieuwe ontwikkelingen. Dat kan bijvoorbeeld door het geven van duidelijke trainingen die aansluiten op het niveau van je werknemers of door hen te betrekken tijdens het implementatietraject en door hun feedback serieus te nemen.
6. Vraagt wat jij denkt
Of een SAP Business One-partner een goede keus voor is, merk je snel genoeg wanneer je samen in gesprek gaat. Bij Logres Business Solutions is de klant het hart van alles wat we doen.
Daarom vragen we ook voortdurend feedback aan onze klanten. We hebben namelijk de ambitie om beter te worden in onze dienstverlening en we geloven dat we daarvoor juist de input van onze klanten nodig hebben.
We vinden het belangrijk wat jij denkt en hoe jij onze dienstverlening ervaart. Als je ons feedback geeft, laten wij zien wat we daarmee doen. Kortom: we doen ons best om transparant te zijn en aanspreekbaar.
7. Laat je vrij om over te stappen
Niet alle zakelijke relaties die je hebt zijn productief. Na verloop van tijd kunnen sommige partnerships zelfs een beetje muf worden. Soms kan het dus gezond en verstandig zijn om eens te wisselen van SAP Business One-partner.
Het is dus belangrijk dat je juist kiest voor een SAP Business One partner die je niet ‘vastzet’ door allerlei maat-functionaliteiten te gebruiken waar je niet vanaf kunt komen.
Kies juist voor een partner die gebruikt maakt van standaard, algemeen beschikbare producten en functionaliteiten die overdraagbaar zijn, wanneer je wilt switchen van partner. Of kies voor een partner die op maat gemaakte functionaliteiten kan repliceren met standaard tools.
